Política de privacidad
En Keepy nos tomamos en serio su privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con qué fundamento legal, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué puede hacer usted al respecto. Está redactada para que se entienda; si algo no le queda claro, escríbanos y se lo explicamos.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Keepy Store, S.L. |
|---|---|
| NIF | B93211943 |
| Domicilio | Calle Verónica 15, 29651 Mijas Costa (Málaga), España |
| Teléfono | 695 667 153 |
| Correo de contacto en materia de privacidad | serviciosjuridicos@keepy.es |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) | PENDIENTE:¿se ha designado? Si no hay obligación legal y no se designa, este apartado se elimina y se deja solo el correo de contacto anterior. Ver la nota del final. |
2. De dónde salen sus datos
Tratamos únicamente datos que usted nos facilita voluntariamente, a través de:
- los formularios de solicitud de información y presupuesto de nuestras páginas de centro;
- la calculadora de espacio;
- el formulario de solicitud de información sobre franquicias;
- el formulario de contacto general;
- la suscripción a nuestra newsletter;
- el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp, cuando nos escribe o nos llama;
- la contratación y gestión de un trastero en cualquiera de nuestros centros.
No compramos bases de datos, no obtenemos sus datos de fuentes de terceros y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
3. Qué tratamos, para qué y con qué base legal
3.1. Solicitudes de información y presupuesto
| Datos | Nombre, teléfono, centro de interés y, según el formulario, correo electrónico. Desde la calculadora, además, el volumen estimado que ha configurado. |
|---|---|
| Finalidad | Atender su solicitud, calcular y enviarle un presupuesto, y contactar con usted por teléfono, WhatsApp o correo para resolver sus dudas. |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Cuando la solicitud no vaya dirigida a contratar, su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que presta al marcar la casilla de aceptación. |
| Plazo | 12 meses desde el último contacto si no se llega a contratar Si contrata, los datos pasan al tratamiento 3.2. |
| Consecuencia de no facilitarlos | Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para poder atenderle. Sin ellos no podemos darle presupuesto ni llamarle. |
Importante sobre el centro: su solicitud se remite al buzón del centro que usted selecciona en el formulario, con copia a nuestra dirección central info@keepy.es, para poder darle seguimiento si el centro no está disponible.
3.2. Gestión de la relación contractual
| Datos | Identificativos y de contacto, documento de identidad, datos de facturación y de pago, e información sobre el trastero contratado. |
|---|---|
| Finalidad | Formalizar y gestionar el contrato de arrendamiento, emitir facturas, cobrar, atender incidencias y prestar el servicio. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales de Keepy en materia fiscal, contable y mercantil (art. 6.1.c RGPD). |
| Plazo | Durante la vigencia del contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: 6 años por la normativa mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años por la normativa tributaria (art. 66 de la Ley General Tributaria). |
3.3. Solicitudes de franquicia
| Datos | Nombre y apellidos, correo, teléfono, ciudad o zona de interés, capital disponible, dedicación prevista y disponibilidad de local. |
|---|---|
| Finalidad | Evaluar su candidatura como franquiciado y mantener con usted el proceso de negociación previo. |
| Base jurídica | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Plazo | 24 meses desde el último contacto |
| Nota | Estas solicitudes se remiten a franquicias@keepy.es con copia a la dirección general de la compañía. |
3.4. Contacto general y atención al cliente
| Datos | Los que usted incluya en su mensaje, llamada o WhatsApp. |
|---|---|
| Finalidad | Atender su consulta, queja o incidencia. |
| Base jurídica | Su consentimiento al dirigirse a nosotros (art. 6.1.a RGPD) o la ejecución del contrato si ya es cliente (art. 6.1.b RGPD). |
| Plazo | 12 meses desde la resolución de la consulta |
3.6. Analítica web y publicidad
| Datos | Identificadores de cookies, dirección IP, páginas visitadas, dispositivo y procedencia. |
|---|---|
| Finalidad | Entender cómo se usa la web para mejorarla, y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. |
| Base jurídica | Su consentimiento, que presta a través del banner de cookies (art. 22.2 LSSI-CE y art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo cuando quiera. |
| Plazo | El indicado para cada cookie en la Política de cookies. |
3.7. Seguridad de los centros
PENDIENTE:— decidir si entra o se saca a un documento aparte. Los centros de autoalmacenaje suelen tener videovigilancia y control de accesos, y eso es un tratamiento de datos personales que exige informar (cartel informativo en el acceso + información detallada a disposición). No es un tratamiento de la web, así que lo razonable es sacarlo de aquí y resolverlo con el cartel y la información en el propio centro. Preguntar a Sergio: ¿hay cámaras?, ¿quién gestiona el sistema?, ¿cuánto se conservan las grabaciones (máximo legal: 1 mes)?
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
No vendemos sus datos a nadie ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Acceden a sus datos, únicamente en la medida necesaria para prestarnos su servicio y bajo contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD):
| Quién | Para qué |
|---|---|
| BCS data 11 Aplicaciones, S.L. — NIF B-93623510 | Alojar la web y las cuentas de correo @keepy.es |
| ID Soluciones Informáticas y Creativas, S.L. — NIF B-92936780 | Desarrollo y mantenimiento de la web, SEO y campañas publicitarias |
| CEESA, S.A. — NIF A-48201750 (software Allbox Manager) | Gestión de clientes y contratos |
| Google Ireland Limited | Analítica web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads), solo si usted lo consiente en el banner de cookies |
| Asesoría y entidades financieras | Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de cobro |
Además, podremos comunicar sus datos a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Los proveedores que utilizamos están, con carácter general, ubicados en el Espacio Económico Europeo.
Las herramientas de Google (Analytics y Ads) pueden implicar transferencias a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), al que Google LLC está adherido, y subsidiariamente en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Estas transferencias solo se producen si usted acepta las cookies correspondientes. Si las rechaza, no hay transferencia.
6. Sus derechos
Puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar los incompletos. |
| Supresión | Pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la publicidad. |
| Limitación | Pedir que conservemos los datos pero dejemos de usarlos, mientras se resuelve una reclamación. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado o pedir que los enviemos a otro responsable. |
| Retirar el consentimiento | En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. |
Cómo ejercerlos: escríbanos a serviciosjuridicos@keepy.es o por correo postal a Keepy Store, S.L., Calle Verónica 15, 29651 Mijas Costa (Málaga), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a tres si la solicitud es especialmente compleja.
Reclamación ante la autoridad de control: si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, o que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). Le agradeceríamos que, antes de hacerlo, nos diera la oportunidad de resolverlo.
7. Seguridad de sus datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a la destrucción, la pérdida, la alteración y el acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos del tratamiento (art. 32 RGPD). Entre ellas, cifrado de las comunicaciones con la web mediante certificado TLS, control de accesos y copias de seguridad.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación indebida, tal y como exige el artículo 34 del RGPD.
8. Menores de edad
Los servicios de Keepy están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los suprimiremos. Si es usted padre, madre o tutor y cree que un menor a su cargo nos ha facilitado datos, escríbanos y lo resolveremos.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos que facilita son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Responde de los daños que pueda causar facilitar datos falsos o de terceros sin su autorización.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos y, cuando proceda, le pediremos un consentimiento nuevo.
Última actualización: 7 de agosto de 2026